通話履歴について
通話履歴について
最終更新日: 2026年6月3日
通話履歴画面から、トビラフォンCloudを利用した電話の発着信履歴や録音内容を確認することができます。
通話履歴はトビラフォンCloudの外線番号を利用した「外線」と、内線通話の「内線」に分かれています。
通話履歴は内線と外線、それぞれ10万件まで残り、10万件を超えた場合は古い履歴から自動的に削除されます。
各項目詳細
保護 | 履歴を削除しないように保護 |
|---|---|
日時 | 発信／着信が始まった日時 |
種別（外線のみ） | 発信／着信／不在着信／ブロック／着信警告／留守番電話 |
相手先（外線のみ） | 通話の相手先 |
自局（外線のみ） | 発信／着信したトビラフォンCloud側の電話番号 |
担当者（外線のみ） | 発信／着信をしたトビラフォンCloudのユーザ名 |
発信者（内線のみ） | 発信した内線番号 |
宛先（内線のみ） | 宛先の内線番号 |
着信者（内線のみ） | 着信した内線番号 |
通話時間 | 通話開始から終了までの時間 |
待ち時間（外線のみ） | お客様に実際にお待ちいただいた時間 |
応答時間（外線のみ） | オペレーターが呼び出されてから応答するまでにかかった時間 |
メモ | 通話履歴に対するメモ |
ラベル | 通話履歴を分類して管理するためのラベル |
ダウンロード日時 | 通話履歴のダウンロード日時 |
録音 | 録音の再生・ダウンロード・共有・削除 |
要約（見出し）（外線のみ） | 通話内容の見出しを表示 |
転送履歴 | 外線通話を内線に転送した履歴 |
アクション（外線のみ） | ポリシーによる動作の履歴 |
着信時アクション（外線のみ） | 着信時アクションのうち最後に実行されたアクション |
ポリシー（外線のみ） | 適用されたポリシーを表示 |
発信／応答端末（外線のみ） | 発信、応答端末の記載 |
カテゴリ:
機能について / 通話履歴