最終更新日: 2026年8月18日
チャネルとは、同時に通話できる回線数のことです。
たとえば、ご契約チャネル数が2の場合は、同時に2件まで通話が可能で、3件目の通話（発信・着信）は行うことができません。
チャネル数の考え方
ご契約チャネル数ごとの同時通話数は以下のとおりです。
契約チャネル数 | 利用可能な通話数 |
|---|---|
1チャネル | 1件のみ通話可能（2件目は発信・着信不可） |
2チャネル | 2件まで同時通話可能 |
3チャネル | 3件まで同時通話可能 |
重要
ご契約チャネル数の上限に達している場合、新たな発信・着信はできません。
発信時は「ツーツーツー」という話中音が流れ、着信時は呼び出しが行われません。アナウンス再生やIVRを設定している場合は、ガイダンスの再生中もチャネルを使用します。
着信・発信とチャネルの関係
チャネルは、着信・発信のどちらでも使用されます。
そのため、利用状況によってはチャネルが不足する場合があります。
同時に複数の通話を行う可能性がある場合は、適切なチャネル数をご契約ください。
トビラフォンCloudにおけるチャネルの注意点
トビラフォンCloudでは、以下の点にご注意ください。
050番号と市外局番（0ABJ番号）では使用するチャネルが異なります。
契約内容により利用できるチャネル数の上限が異なります。
契約チャネル数は、「現在の契約内容を確認する」から確認できます。
自動外線転送を利用する場合は、着信と発信（転送）で2チャネル使用します。
ご案内
複数の市外局番（0ABJ番号）をご利用の場合、拠点ごとにチャネル数を契約いただいている場合があります。
例 ）「03番号」は 5ch、「06番号」は 3ch
チャネル数を追加する
チャネル数を追加する場合は、外線番号の種類によって利用開始までの期間が異なります。
050番号のチャネルの場合：最短翌営業日
市外局番（0ABJ番号）のチャネルの場合：最短10営業日
ご注意
お申し込み状況によって、利用開始までの期間が変動する場合があります。
上記はチャネル追加にかかる期間です。外線番号の利用開始までの期間とは異なります。
オプションの追加方法については、「オプションを追加／減少する」をご確認ください。
チャネルの利用状況の確認
チャネルの利用状況をリアルタイムで確認できる機能はありません。
そのため、チャネルの利用状況を確認する場合は、「ダッシュボード」で時間帯ごとの発着信状況をご確認ください。
チャネルの利用傾向を把握する際の参考としてご活用いただけます。
なお、ダッシュボードの詳細については、以下をご確認ください。