PCクライアントでは、通話後に相手先の電話帳情報を入力・更新できます。

架電状況やお客様情報などを記録しておくことで、次回以降の対応時に必要な情報を確認できます。

電話帳情報を入力する

通話後、PCクライアントから以下の情報を入力できます。

必要な情報を入力し、「入力を保存」を選択すると、電話帳に内容が保存されます。

ラベル

「架電済み」「不通」など、架電状況の管理に利用できます。

カスタム属性

用途に応じて、以下の3種類を利用できます。

• 選択肢：受注確度や問い合わせ種別、部門・役職など、あらかじめ用意した選択肢から情報を登録できます。

• 文字：定休日やお客様の特性など、任意の情報を文字で登録できます。
  　　　最大255文字まで入力できます。

• 日付：次回架電日など、日付に関する情報を登録できます。

備考

ラベルやカスタム属性以外に、電話帳へ残しておきたい情報を入力できます。

ラベルを利用する場合

ラベルは、「架電済み」「不通」など、架電状況を分類して管理する場合に利用できます。

利用するラベルは、あらかじめマイページで作成する必要があります。

ラベルの作成方法については、ラベルを利用する をご確認ください。

カスタム属性を利用する場合

カスタム属性は、お客様情報などを任意の項目で管理する場合に利用できます。

利用するカスタム属性は、あらかじめマイページで作成する必要があります。

用途に応じて、以下の3種類を利用できます。

• 選択肢：あらかじめ用意した項目から選択して情報を登録したい場合

• 文字：任意の文字を入力して情報を登録したい場合

• 日付：次回架電日などの日付を登録したい場合

カスタム属性の作成方法については、カスタム属性を作成する をご確認ください。