Yealink製品で発生した事象の調査に必要なログを取得する方法をご案内します。

対象機種

• Yealink：SIP-T43U

• Yealink：SIP-T46U

• Yealink：W73P

事前準備

ログを取得するには、IP電話機の管理画面へアクセスする必要があります。

管理画面へのアクセス方法については、以下をご確認ください。

• Yealinkの初期設定について

ログファイルを取得する

1. IP電話機の管理画面を開きます。

2. 「設定」から「設定/ログ」を選択します。

3. 「Pcapタイプ」で「Enhanced」を選択します。

4. 「診断ファイルを全てエクスポート」の「開始」を選択します。

事象を再現する

ログの取得を開始した状態で、Yealinkで発生している事象を再現します。

1. 調査したい事象を再現します。

2. 事象を確認したら「停止」を選択します。

3. 「エクスポート」を選択すると、ログファイルがダウンロードされます。

取得したログを送付する

取得したログファイルは、事象の詳細など必要事項をご記入のうえ、お問い合わせフォームに添付してお送りください。

お問い合わせフォームについては、以下をご確認ください。

• お問い合わせについて