応答できない場合に通話を外部の電話番号へ転送する
応答できない場合に通話を外部の電話番号へ転送する
最終更新日: 2026年7月13日
ご注意
自動外線転送は、着信方式が「コールフロー（IVR）」の場合のみご利用いただけます。
固定電話機やアプリからの手動外線転送には対応していません。
設定方法
この設定では、内線呼び出しで応答がない場合に、指定した外部の電話番号へ自動転送する設定例を紹介します。
重要
転送先には、転送元の外線番号が表示されます。
自動外線転送では、着信と転送（発信）で2チャネル使用します。
ご契約のチャネル数が上限に達している場合は転送できません。
ご契約の外線番号への着信通話料は発信者負担となります。
転送先への発信通話料はトビラフォンCloudの通話料として請求されます。
画面上部メニューから「通話設定」を選択します。
画面左メニューから「外線番号管理」を選択します。
設定する外線番号に表示される「コールフローIVR」をクリックします。
「＋」をクリックして、アクション「内線呼び出し」を選択します。
着信させる内線番号または内線グループを設定します。
「応答なし」の下にある「＋」をクリックします。
アクションから「自動外線転送」を選択し、転送先の電話番号を入力して保存します。
画面左上の「コールフローを反映」をクリックします。
設定例
以下は、内線グループで応答がなかった場合に、転送することを案内してから指定した外部の電話番号へ自動転送する設定例です。
グループA（Cloud）に所属する複数の担当者を呼び出す
応答がない場合は、指定したアナウンスを再生する
アナウンスの再生後、指定した外部の電話番号へ通話を転送する
カテゴリ:
操作方法 / 発着信設定