留守番電話の通知先ユーザとして設定されていない場合、留守番電話の通話履歴はアプリに表示されません。

着信方式によって確認方法が異なります。ご利用の着信方式にあわせて、以下をご確認ください。

コールフロー（IVR）の場合

1. 「通話設定」を開きます。

2. 「外線番号管理」を選択します。

3. 確認する外線番号の「コールフロー（IVR）」を選択します。

4. フローチャート作成画面で、「留守番電話」が設定されている項目を選択します。

5. 「着信を通知するユーザ」に、通話履歴を確認するユーザが設定されていることを確認します。

通常の場合

1. 「通話設定」を開きます。

2. 「外線番号管理」を選択します。

3. 確認する外線番号にカーソルを合わせ、編集アイコンを選択します。

4. 「着信設定」の「着信時アクション」を確認し、「留守番電話」が設定されているNo.を確認します。

5. 対象のNo.の「割当先内線／内線グループ」に、通話履歴を確認するユーザが設定されていることを確認します。

着信ポリシーで留守番電話を設定している場合

「外線着信ポリシー」で留守番電話を設定している場合、留守番電話の通話履歴はアプリに表示されません。

マイページの「通話履歴」からご確認ください。

マイページの通話履歴に表示されない場合

マイページの「通話履歴」に表示されない場合は、ユーザの権限設定をご確認ください。

対象ユーザの権限が「一般ユーザ」で、「他ユーザの通話履歴」が「閲覧禁止」に設定されている場合、他のユーザの通話履歴は表示されません。

1. マイページにログインし、「システム設定」を開きます。

2. 「ユーザ管理」を選択します。

3. 対象ユーザの権限を確認します。

4. 必要に応じて対象ユーザを選択し、「他ユーザの通話履歴」の設定を変更します。