ご利用のIP電話機から発着信ができない場合は、一度以下の点をご確認ください。

電話機で一時的なエラーが発生している可能性があります。

電源（またはPoE給電の場合はLANケーブル）を抜き差しし、電話機を再起動してください。

 

情報の入力内容に誤りがあると、発着信ができません。

電話機に登録する情報 の入力ミスや不要な空白スペースが含まれていないかご確認ください。

また、必要に応じて再入力もお試しください。

 

ご利用のネットワーク環境において、ルーターやファイヤーウォールなどにより通信が制限されている可能性があります。

マイページ画面右上から、プルダウンメニュー「接続先サーバー情報」をご確認のうえ、通信を許可していただくようお願いします。

 

電話機から発信する際は、相手先に通知する外線番号を指定するため、3桁番号（プレフィックス番号）が必要です。
発信時指定の番号が「001」、相手先の番号が「03‐◇◇◇◇-△△△△」の場合、ダイヤルする番号は「001 03 ◇◇◇◇ △△△△」となります。

 

発信時指定の番号は、マイページ「通話設定」>「外線番号管理」の「発信時指定」をご確認ください。

 

IP電話機を利用するための手順は 電話機用のユーザを作成する をご確認ください。