アプリの履歴に留守番電話が表示されない
アプリの履歴に留守番電話が表示されない
最終更新日: 2026年3月13日
確認項目
着信方式：通常の場合
履歴を表示させたいユーザが「割当先内線／内線グループ」に選択されているかご確認ください。
1. マイページにログインし、「通話設定」を開きます。
2. 「外線番号管理」をクリックします。
3. 対象の外線番号にカーソルを合わせ、「編集」をクリックします。
4. 「着信時アクション」にある、「割当先内線／内線グループ」に
対象のユーザもしくは、対象ユーザが所属する内線グループが選択されているかご確認ください。
着信方式：コールフロー（IVR）の場合
履歴を表示させたいユーザが「着信を通知するユーザ」に選択されているかご確認ください。
1. マイページにログインし、「通話設定」を開きます。
2. 「外線番号管理」をクリックします。
3. 対象外線番号の「コールフロー（IVR）」をクリックします。
4. 留守番電話のアクションを選択し、「着信を通知するユーザ」に
対象のユーザもしくは、対象ユーザが所属する内線グループが選択されているかご確認ください。
※着信ポリシーで留守番電話を行っている場合
「外線着信ポリシー」内で留守番電話を設定している場合は、アプリの履歴には表示されません。
マイページの「通話履歴」よりご確認ください。
ご注意
マイページの「通話履歴」に表示がない場合は、ユーザ権限をご確認ください。
権限が「一般ユーザ」になっており、他ユーザの通話履歴「閲覧禁止」の場合は、表示されません。
1. マイページにログインし、「システム設定」を開きます。
2. 「ユーザ管理」をクリックします。
3. 対象ユーザの権限を確認し、必要に応じてユーザをクリックで権限を変更します。