AIラベリング機能について
AIラベリング機能について
最終更新日: 2025年12月22日
AIラベリング機能は、あらかじめ設定した条件に基づき、通話内容をAIが判定して自動的にラベルを付与する機能です。
特定のキーワードや会話内容に応じてラベルが自動付与されるため、通話の分類や分析を効率的に行うことができます。
AIラベリングの設定
「システム設定」＞「ラベル管理」からご利用いただけます。
AIラベリング機能は、以下の条件を満たすラベルに対して設定が可能です。
- ラベルの「状態」が有効であること
- 「AIラベリング」が有効であること
AIラベリングを有効にすると、ラベルを自動付与するための定義を設定できます。（最大15件まで）
定義内容は、ラベル名をもとにAIが候補を提案し、そのまま使用または内容を編集することが可能です。（最大50文字）
ご注意
定義を作成される際は、以下の点にご注意ください。
- 判断基準は、できるだけ具体的に言語化する
（例：「不適切」という表現ではなく、どのような表現や条件を指すのかを明確にする） - 判断の参考となる具体例をあわせて用意する
このように定義を整理することで、判定結果のばらつきが抑えられ、精度が安定しやすくなります。
自動付与・手動付与の表示
AIによって自動付与されたラベルには、自動付与であることを示すアイコンが表示されます。
これにより、手動で付与したラベルと区別して確認することができます。
なお、AIラベリングによって付与されたラベルについては、以下の制限があります。
- 同じラベルを手動で重ねて付与することはできません
- 手動付与と同様にラベルを非表示にすることは可能ですが、一度非表示にすると再表示はできません
AIラベリング時のメール通知
設定は、「システム設定」＞「ラベル管理」から行えます。
AIラベリングが実行された際、任意のメールアドレスへ通知を送信することが可能です。
- 契約ごとに通知先メールアドレスを複数登録可能（最大5件）
- 設定できるラベルは「状態＝有効」「AIラベリング＝有効」のものに限られます
- AIラベリングを無効にした場合、またはラベルを削除した場合は、通知先メールアドレスとの紐づけも自動的に解除されます
カテゴリ:
通話履歴・録音 / AI機能