着信通話を録音する
着信通話を録音する

最終更新日: 2026年6月26日

設定をする外線番号の着信方式によって手順が異なります。

以下より該当する着信方式をご確認ください。

着信方式：コールフロー（IVR）の場合

  1. 画面上部メニューから「通話設定」を選択します。

  2. 画面左メニューから「外線番号管理」を選択します。

  3. 設定する外線番号の「コールフロー（IVR）」をクリックします。


  1. 呼び出し先の「内線／内線グループ」を選択して、「録音」を有効にします。

  2. 録音告知アナウンスを再生する場合は、「録音告知アナウンス」から対象のアナウンスを選択し、保存します。


  1. 画面左上の「コールフローを反映」をクリックします。

着信方式：通常の場合

外線着信ポリシーを作成・編集する

  1. 画面上部メニューから「通話設定」を選択します。

  2. 画面左メニューから「外線着信ポリシー」を選択します。

  3. 設定するポリシーにカーソルを合わせ、編集アイコンをクリックします。
    （新規作成する場合は、画面右上の「＋」をクリックします。）


  1. 着信を許可するポリシーで、「録音」を有効にします。

  2. 録音告知アナウンスを再生する場合は、「録音告知アナウンス」を選択します。

  3. 「更新」をクリックします。

ご案内

ポリシーはNo.1から順番に参照され、条件に一致したポリシーのアクションが実行されます。

ポリシーの順番は、ドラッグ＆ドロップで変更できます。

詳しくは、外線着信ポリシーの考え方と作成方法 をご確認ください。

外線番号にポリシーを紐付ける

  1. 画面上部メニューから「通話設定」を選択します。

  2. 画面左メニューから「外線番号管理」を選択します。

  3. 録音する外線番号にカーソルを合わせ、編集アイコンをクリックします。


  1. 「外線着信ポリシー」で、録音を有効にした着信ポリシーを選択します。

  2. 「更新」をクリックします。


カテゴリ:
操作方法 / 発着信設定