外線発信ができない場合
外線発信ができない場合
最終更新日: 2025年11月20日
まず、画面上部のナビゲーションバーから「通話履歴」をクリック し、発信できなかった通話履歴を確認してください。
通話履歴の「アクション」の種類によって以下の3通りの可能性が 考えられます。
ご案内
通話履歴に「アクション」が表示されていない場合は、通話履歴の表示項目を変更したい を参照して表示してください。
- 発信したい外線番号が表示されない、または「アクション」が「発
信拒否⇒発信権限なし」の場合
発信したユーザに、その外線番号での発信権限がありません。
以下の「操作方法1」をご確認ください。
- 「アクション」が「発信拒否⇒アナウンス応答」だった場合
外線番号に紐づくポリシーにより、発信が拒否されています。
以下の「操作方法2」をご確認ください。
- 「アクション」が「発信拒否⇒チャネル数上限」だった場合
契約している全外線番号の合計チャネル数(外線同時通話数)を超えたか、
外線番号ごとに設定されているチャネル数を超えたため、発信が制限されています。
以下の「操作方法3」をご確認ください。
ご注意
設定内容の確認には、管理者のユーザ権限が必要です。
操作方法1
1. 画面上部のナビゲーションバーから「通話設定」を選択しま す。
2. 画面左のナビゲーションバーから「外線番号管理」を選択し ます。
3. 確認したい外線番号にカーソルを合わせ、「編集」ボタンを クリックします。
2. 画面左のナビゲーションバーから「外線番号管理」を選択し
3. 確認したい外線番号にカーソルを合わせ、「編集」ボタンを
4.「発信設定」で「発信制限設定」が「有効」になっている場
発信を許可したいユーザを「発信を許可する内線番号」に追加し 、「更新」ボタンをクリックしてください。
ご案内
既に許可されていた場合は、IP電話機から発着信ができない もご確認ください。
操作方法2
1. 画面上部のナビゲーションバーから「通話設定」を選択します 。
2. 画面左のナビゲーションバーから「外線番号管理」を選択し ます。
3. 確認したい外線番号にカーソルを合わせ、「編集」ボタンを クリックします。
2. 画面左のナビゲーションバーから「外線番号管理」を選択し
3. 確認したい外線番号にカーソルを合わせ、「編集」ボタンを
4. 外線発信ポリシーに登録されているポリシー名を確認します
5. 画面上部のナビゲーションバーから「通話設定」を選択しま
6. 画面左のナビゲーションバーから「外線発信ポリシー」を選
7. 4で確認したポリシー名にカーソルを合わせ、編集ボタンを
8. 該当する通話が「発信拒否」になっている場合は、通話は発
操作方法3
1. 画面上部のナビゲーションバーから「通話設定」を選択しま す。
2. 画面左のナビゲーションバーから「外線番号管理」を選択し ます。
3. 確認したい外線番号にカーソルを合わせ、「編集」ボタンを クリックします。
2. 画面左のナビゲーションバーから「外線番号管理」を選択し
3. 確認したい外線番号にカーソルを合わせ、「編集」ボタンを
4. 「共通設定」の「チャネル数制限」が「有効」になっている場 合は、外線番号ごとのチャネル数上限が設定されています。
上限を変更するには、「有効」の右の数値を編集し、画面下部の 「更新」ボタンをクリックしてください。