最終更新日: 2026年9月15日
本ガイドでは、トビラフォン Cloudアプリの基本的な利用方法をご説明します。
トビラフォン Cloudアプリは、インターネット回線を利用して通話するIP電話アプリです。
ご利用には、モバイルデータ通信またはWi-Fiでインターネットに接続できる環境が必要です。
SIMカードが入っていないWi-Fi接続のみのスマートフォンを事務所の電話機として利用したり、
音声通話契約のないデータ通信専用のスマートフォンで通話したりすることもできます。
アプリをスマートフォンにインストールすることで、携帯電話番号とは別に、050番号／市外局番／フリーダイヤルを利用して発着信できます。
そのため、社用携帯を別途用意せず、1台のスマートフォンで個人の電話番号と会社の電話番号を使い分けることができます。
ログイン
アプリにログインする
「AppStore」もしくは「Playストア」からアプリをインストールします。
アプリを起動し、「契約ID」「ユーザID」「パスワード」を入力してログインします。
ご注意
アプリの利用に必要なため、起動時に求められる権限はすべて許可してください。
「契約ID」「ユーザID」「パスワード」が不明な場合は、管理者へご確認ください。
1つのアカウントでログインできるスマートフォンは1台です。
QRコードでログインする場合
QRコードを利用すると、「契約ID」「ユーザID」「パスワード」を入力せずにログインできます。
アプリのログイン画面で「QRコードをお持ちの方はこちら」を選択します。
マイページに表示されるログイン用QRコードを読み取ります。
ご案内
QRコードの表示方法については、アプリログイン用QRコードを表示する をご確認ください。
発着信・転送
発着信方法
発信する
「キーパッド」を選択します。
「契約電話番号」を選択し、相手先へ通知する電話番号を選択します。
※内線発信の際は選択番号に関係なく、利用中アカウント（内線番号）にて発信します
キーパッドで相手先の電話番号を入力し、発信ボタンを選択します。
ご注意
アプリに利用したい外線番号が表示されない場合は、アプリから発信ができない場合 をご確認ください。
国際電話をかける場合
国際電話ボタンを選択してから、上記の手順で発信します。
着信する
着信画面が表示されたら、応答ボタンを選択します。
電話に出られない場合は、拒否ボタンを選択すると着信を拒否できます。
Androidの場合 iOSの場合
ご案内
iOSでは、端末がスリープ状態のときに着信すると、拒否ボタンが表示されません。
外線通話を内線転送する
通話中の電話を別の内線へ転送できます。
電話をかけ直すことなく、別の担当者へ取り次ぐ場合に利用できます。
ご案内
転送操作中は、相手先に保留音が流れます。
通話中に「転送」ボタンを選択します。
転送先の内線番号を入力するか、内線電話帳から転送先を選択し、受話器アイコンを選択します。
転送先が応答したら、転送可能であることを確認し、再度受話器アイコンを選択します。
転送先が応答しない場合や転送できない場合は、「×」を選択すると元の通話に戻ります。
通話履歴
通話履歴を確認する
発信・着信・不在着信などの通話履歴を確認できます。
通話履歴から、録音の再生や折り返し管理、メモ・ラベルの登録もできます。
「履歴」をタップします。
通話履歴一覧が表示されます。
「すべて／着信／発信／不在着信」を切り替えて、表示する履歴を絞り込めます。
通話履歴一覧から対象履歴の詳細アイコンを選択すると、通話日時や通話時間などの詳細情報を確認できます。
No. | 項目 | 説明 |
|---|---|---|
1 | 日時 | 発信／着信した日時 |
2 | 相手先 | 発信／着信した相手先の電話番号 |
3 | 自局 | 発信／着信に使用した外線番号 |
4 | アクション | 着信から応答または不在着信に至るまでの経路 |
5 | 内線 | 発信／着信した内線番号 |
6 | 通話時間 | 通話開始から終了までの時間 |
7 | 録音／留守番電話 | 通話録音／留守番電話の有無 |
8 | 折り返し | 折り返し対応を行ったユーザ |
9 | メモ | 通話履歴に登録したメモ |
10 | ラベル | 通話履歴を分類して管理するためのラベル |
録音・留守番電話を再生する
通話録音や留守番電話が保存されている場合は、アプリから再生できます。
「履歴」を選択します。
録音または留守番電話が保存されている履歴の詳細アイコンを選択します。
スピーカーボタンを選択し、再生ボタンを選択すると録音が再生されます。
折り返し済みにする
外線着信に折り返し対応したことを、通話履歴上で管理できます。
ご注意
内線通話履歴では利用できません。
発信履歴には設定できません。
「履歴」を選択します。
折り返し対応した履歴の着信アイコンを選択します。
対象の履歴に「折り返し済み」と表示されます。
通話履歴にメモを登録する
通話履歴ごとにメモを登録できます。
対応内容などを記録する場合にご利用ください。
「履歴」を選択します。
メモを登録する履歴の詳細アイコンを選択します。
「メモ」欄の鉛筆アイコンを選択し、メモを入力します。
通話履歴にラベルを設定する
通話履歴にラベルを設定し、履歴を分類して管理できます。
「履歴」を選択します。
ラベルを設定する履歴の詳細アイコンを選択します。
「ラベル」欄から、付与するラベルを選択します。
履歴から電話をかける
発信履歴や着信履歴から、相手先へ電話をかけることができます。
「履歴」を選択します。
発信する相手先の履歴を選択すると、相手先へ発信します。
電話帳
電話帳を登録する
個人電話帳・共有電話帳に連絡先を登録できます。
「電話帳」を選択します。
「個人電話帳」または「共有電話帳」を選択します。
「＋」を選択し、必要な情報を入力して「保存」を選択します。
登録できる情報
表示名
電話番号
姓・名
フリガナ
組織名
部署名
役職
メールアドレス
URL
備考
電話帳を編集／削除する
登録済みの連絡先を編集／削除できます。
「電話帳」を選択します。
編集／削除する連絡先を選択します。
画面右下のアイコンを選択し、編集または削除します。
電話帳をお気に入り登録する
よく利用する連絡先をお気に入りに登録すると、すばやく発信できます。
「電話帳」を選択します。
お気に入りに登録する連絡先を選択します。
「☆」を選択します。
ご案内
「☆」を再度選択すると、お気に入りを解除できます。
お気に入りに登録した連絡先は、並び順を変更できます。
「電話帳」を選択します。
「お気に入り」を選択します。
「編集」を選択し、連絡先を並び替えます。
個人電話帳から共有電話帳へ移動する
個人電話帳に登録した連絡先を共有電話帳へ移動できます。
「電話帳」を選択します。
「個人電話帳」から移動する連絡先を選択します。
画面右下のアイコンを選択し、「共有電話帳に移動」を選択します。
履歴から電話帳へ登録する
通話履歴に表示されている電話番号を電話帳に登録できます。
「履歴」を選択します。
電話帳に登録する履歴の詳細アイコンを選択します。
右上のアイコンを選択し、必要な情報を入力して「保存」を選択します。
状態設定
状態設定を変更する
アプリから自身のステータスを設定できます。
設定したステータスは、他のユーザにも共有されます。
画面上部に表示されている現在のステータスを選択します。
「ステータス」から変更するステータスを選択し、メッセージや期限を入力後に「設定」を選択します。
選択できるステータスと設定項目
選択できるステータス
連絡可能
取り込み中
離席中
一時退席中
応答不可
ご注意
「応答不可」に設定している間は、すべての着信が拒否されます。
ステータスメッセージ
他のユーザにステータスの詳細を伝える短文のメッセージを設定できます。
期限
ステータスの有効期限を設定できます。有効期限を過ぎると、自動的に「連絡可能」に戻ります。
設定できる有効期限は、選択したステータスによって異なります。
「一時退席中」で設定できる期限
15分（15分後）、30分（30分後）、1時間（1時間後）、カスタム（任意の日時）
その他のステータスで設定できる期限
1時間（1時間後）、4時間（4時間後）、8時間（8時間後）、今日（翌日の0:00まで）、今週（～日曜日）（月曜日の0:00まで）、カスタム（任意の日時）
不在着信の通知
不在着信の通知を受け取るか設定できます。
他のユーザの状態を確認する
他のユーザのステータスは、内線電話帳から確認できます。
「電話帳」を選択します。
「内線」を選択すると、各ユーザのステータスを確認できます。
ステータスメッセージを確認する場合は、対象ユーザの詳細アイコンを選択します。
設定・その他
画面右上の歯車アイコンを選択すると、設定画面が表示されます。
項目 | 内容 |
|---|---|
内線 | ログインしているユーザの内線番号を表示します。 |
外線 | デフォルトで利用する外線番号を表示します。 |
通話設定 | 通話に関する設定画面を表示します。 |
着信設定 | 着信音に関する設定画面を表示します。 |
電話帳表示設定 | 電話帳の表示に関する設定画面を表示します。 |
情報 | アプリに関する情報を表示します。 |
お知らせ | サービスに関するお知らせを表示します。 |
端末電話帳インポート （個人／共有） | スマートフォンの電話帳に登録されている連絡先を、 個人電話帳または共有電話帳にインポートできます。 |
スケジュール設定 | 業務時間などのスケジュールを設定します。 |
カレンダー連携設定 | Google カレンダーとの連携を設定します。 |
通話設定
発信設定
デフォルト発信番号
発信時に使用するデフォルトの外線番号を設定できます。
発信前に確認
有効にすると、履歴や電話帳から発信する際に確認画面が表示されます。
発信前に確認することで、意図しない発信を防ぐことができます。
通話設定
通話モード
通話時の音質モードを設定できます。
ご注意
高音質モードは、通信環境が十分に安定している場合のご利用を推奨しています。
通信環境が不安定な場合は、音質が改善しない、通話が途切れるなどの事象が発生する場合があります。
モード | 内容 |
|---|---|
標準モード | IP電話で一般的に使用される音声符号方式を利用します。 |
高音質モード | 動画再生などで使用される音声符号方式を利用します。 |
マイク音量
通話時のマイク音量を調整できます。
スライダーを右に移動するほど、相手に聞こえる音声が大きくなります。
特定環境向けの設定
STUNの利用
有効にすると、特定のネットワーク環境で発生する片通話が改善する場合があります。
グローバルIPを優先
有効にすると、特定のネットワーク環境で発生する着信時の不具合が改善する場合があります。
権限確認ダイアログを非表示 ※Android端末のみ
有効にすると、アプリ起動時の「権限の自動リセットを無効にしてください」という表示を停止できます。
通知設定
通話品質アラート
有効にすると、通話品質が低下した際にアラートを表示します。
その他
通話中にアプリ通知を通知しない ※Android端末のみ
有効にすると、通話中のアプリ通知を停止できます。
着信設定
内線番号
内線への着信時に使用する着信音を変更できます。
外線番号
ログインしているユーザが発信を許可されている外線番号が表示されます。
外線番号ごとに、着信時に使用する着信音を変更できます。
ご案内
外線番号ごとの発信を許可／禁止する設定については、発信制限設定をする をご確認ください。
電話帳表示設定
内線グループを非表示
有効にすると、アプリの内線電話帳に内線グループが表示されなくなります。
情報
ご利用中のアプリバージョンや利用規約、プライバシーポリシーなどを確認できます。
また、「アプリケーションログ」を有効にすると、通話ログを取得し、ログ調査を依頼できます。
詳しくは、アプリのログ取得について をご確認ください。
お知らせ
バージョンアップやメンテナンス、不具合など、サービスに関するお知らせを確認できます。
端末電話機インポート（個人／共有）
ご利用端末の電話帳に登録されている連絡先を、個人電話帳または共有電話帳へインポートできます。
ご注意
端末の電話帳へのアクセスを許可する必要があります。
スケジュール設定
設定したスケジュールに従って、アカウントのステータスを自動で変更できます。
時間外のステータスに「応答不可」を設定した場合は、着信があっても端末は鳴動しません。
「スケジュール設定」を選択します。
「スケジュール設定の利用」を有効にします。
各曜日および祝日のスケジュールを設定します。
時間外のステータスを選択し、「設定」を選択します。
ご案内
曜日の右側にあるアイコンを選択すると、先頭の曜日に設定した時間を他の曜日へ反映できます。
カレンダー連携設定
Google カレンダーの予定を取り込み、予定にあわせて在籍ステータスを自動で変更できます。
Google カレンダーに登録されている予定の時間になると、在籍ステータスが自動的に「取り込み中」に変更されます。
「カレンダー連携設定」を選択します。
「Googleカレンダーの利用」を有効にし、「設定」を選択します。
Google アカウントのログイン画面が表示されたら、連携するアカウントでログインし、アクセスを許可します。