営業時間外にCloud内自動転送を行う

外線着信をご契約中の外線番号へ転送することが可能です。

ご注意

・同じ着信方式にのみ転送することができます。
　　例）050-****-***1（着信方式：通常）から、050-****-***2（着信方式：通常）へ転送、もしくは
　　　　050-****-***1（着信方式：コールフロー）から、050-****-***2（着信方式：コールフロー）へ転送。

・着信方式が通常の場合、転送先の着信ポリシーは適用されません。また、「着信番号名」は転送先で設定した名前が表示されます。

・コールフローの場合、転送先のコールフローの電話番号フィルターから適用されます。

年末年始等のスケジュールは「通話設定」>「スケジュール設定」にて作成します。なお、日本の祝日は自動作成されます。

ご案内

作成方法は、スケジュールの作り方をご確認ください。

着信方式：コールフロー（IVR）の場合

1. 画面上部メニューから「通話設定」を選択します。
2. 画面左メニューから「外線番号管理」を選択します。
3. 転送する外線番号に表示される「コールフローIVR」をクリックします。

4. フロー上部のスケジュールフィルターもしくは受付時間フィルターにて、「Cloud内自動転送」を選択し、転送先の外線番号を選択後に「保存」をクリックします。

5. 編集後は「保存」をクリックします。
6. 画面左上の「コールフローを反映」をクリックします。

着信方式：通常の場合

外線着信ポリシーにて、スケジュールや相手先にしたがって転送させることができます。

ご案内

作成方法は、外線着信ポリシーの考え方と作成方法をご確認ください。

1. 画面上部メニューから「通話設定」を選択します。
2. 画面左メニューから「外線着信ポリシー」を選択します。
3. デフォルトポリシー（もしくは任意のポリシー）にカーソルを合わせ、鉛筆マークをクリックします。
　　（新規で作成する場合は、画面右上の「＋」をクリックします。）

4. 画面右上の「＋」をクリックし、ルールを追加します。

5. 画面下部の「更新」ボタンをクリックします。

ご案内

ポリシーはNo.1から順番に参照し、当てはまるポリシーに沿ったアクションを実行します。

順番はドラッグアンドドロップで変更が可能です。

外線着信ポリシーの構築方法については、外線着信ポリシーにて相手先を指定するをご確認ください。

1. 画面上部メニューから「通話設定」を選択します。
2. 画面左メニューから「外線番号管理」を選択します。
3. 転送する外線番号にカーソルを合わせ、鉛筆マークをクリックします。

4. 「外線着信ポリシー」にて、転送設定した着信ポリシを選択します。

5. 画面下部の「更新」ボタンをクリックします。