最終更新日: 2026年3月25日
確認事項
1. 「PCクライアントマニュアル」記載の手順より「TobilaPhoneCloud」アプリをダウンロードしてください。
App Storeからダウンロードできるモバイル用のアプリではありません。
アプリ起動時アイコンが立ち上がるアニメーション表示がされますが、
バックグラウンドで起動するためデスクトップの見た目に変化は起きません。
2. OSのセキュリティ設定で「開発元が未確認」等の理由でアプリがブロックされている場合がございます。
「TobilaPhoneCloud」アプリはApp Store以外からダウンロードされたアプリのため
「システム設定」>「プライバシーとセキュリティ」より、画面下部に「ブロックされたアプリ」が表示されている場合は、「このまま開く」を選択して許可を行ってください。
3. セキュリティソフトをご利用の場合、機能が一部制限されている場合がございます。
セキュリティソフトを一時的に停止していただき、再インストールをお試しください。
4. フルディスクアクセス権限が付与されていない場合、アプリが正常に起動されない可能性がございます。
「システム設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「フルディスクアクセス」を開き、
「＋」をクリックし、「/Applications/TobilaPhoneCloud.app」を手動で追加してください。
5. 「システム設定」>「一般」>「ログイン項目と拡張機能」（macOS Ventura及びSonomaの場合、ログイン項目）
に「TobilaPhoneCloud」アプリを追加し、OSの再起動を行ってください。
6. OS再起動後、アクティビティモニタで"TobilaPhoneCloudSms"としてアプリが稼働しているかご確認ください。
アクティビティモニタは、「Finder」>「アプリケーション」>「ユーティリティ」フォルダ内にあります。
稼働確認が行えない場合は、以下をお試しください。
アプリアイコンを押下で起動。
Launchpadをクリック、検索欄にて「ターミナル」と入力し、ターミナルを起動
表示されたウィンドウに「open -a TobilaPhoneCloud」を入力して、実行。
7. アクティビティモニタにて起動を確認後、webブラウザにてPCクライアントを起動。
8. 上記の対応で改善が見られない場合は、お手数をおかけいたしますが、ログデータをご送付くださいますようお願いいたします。
弊社にて原因を調査させていただきます。