最終更新日: 2026年3月19日
本ガイドの前半では、「PCクライアント機能」をご利用開始いただくための作業について、2つのステップをご説明します。
また、後半では「PCクライアント機能」の操作方法をご説明します。
STEP 1：「ユーザ設定」の更新
STEP 2：アプリのインストール
推奨環境に関して
PCクライアント機能のご利用に伴い、ネットワークの確認、機器の手配のご準備をお願いします。
重要
トビラフォン Cloudでは、同一アカウントを複数の端末で共有して利用することは推奨していません。
正常に着信しないなどの不具合が生じる場合があるため、PCクライアントを利用する端末ごとにユーザを作成してください。
ネットワーク
電波状況による影響を受けにくいため、有線LANでのご利用を推奨します。
ご利用ネットワーク環境のルーターやファイアウォール、アンチウイルスソフトなどで通信がブロックされる可能性があります。
以下の手順より、「接続先サーバー情報」が制限されていないかご確認ください。
画面右上のユーザ名表示から、プルダウンで「接続先サーバー情報」を選択します。
ヘッドセット
有線接続タイプのノイズキャンセリング機能の付いたヘッドセットのご利用を推奨します。
Bluetooth接続タイプは利用可能ですが、通話品質を鑑み非推奨としています。
PC
OS：Windows10,11 / macOS 13 Ventura, 14 Sonoma, 15 Sequoia
ブラウザ：最新版のGoogle Chrome
STEP 1 「ユーザ設定」の更新
トビラフォンCloudのマイページにて「PCクライアント機能」の利用開始に必要な設定を行います。
まずは、どのユーザがPCクライアント機能を利用するか以下の手順で設定ください。
トビラフォンCloudの「マイページ」にログイン後、上部メニューの「システム設定」をクリックします。
左メニューから「ユーザ管理」をクリックします。
以下画面が表示されたら、PCクライアントを利用したいユーザを選択します
ユーザ編集画面に遷移しますので「PCクライアント」を「有効」にして「更新」をクリックします。
STEP 2 アプリのインストール
次にトビラフォンCloudのマイページにて「PCクライアント機能」の利用に必要なアプリのインストールを行います。
Windowsをご利用の方
PCクライアントをご利用になるには、以下のリンクをクリックして実行ファイルをダウンロード後、
手順に従って TobilaPhoneCloudアプリをセットアップしてください。
ご注意
アプリを有効にするにはパソコンの再起動が必要になります。
PCクライアント 実行ファイルのダウンロード
画面右上の「ユーザーメニュー」をクリックしサブメニューより「PCクライアント」をクリックします。
表示されたPCクライアントダウンロード画面の、「Windows用ダウンロード」よりダウンロードしてください。
ダウンロードした実行ファイルをクリックすると以下の画面が開きます。
「同意する」を選択して「次へ」をクリックしてください。
「インストール」をクリックしてください。
再インストールをした場合は、以下の画面が表示されます。
「自動的にアプリケーションを終了する」を選択して「次へ」をクリックしてください。
以下の画面になったらセットアップは終了です。
「完了」をクリックしてウィザードを閉じた後、お使いのパソコンを再起動してください。
ご案内
TobilaPhoneCloudアプリは自動でバックグラウンドで動作するため、操作する必要はありません。
Macをご利用の方
PCクライアントをご利用になるには、以下のリンクをクリックしてインストーラーをダウンロード後、
手順に従って TobilaPhoneCloudアプリをセットアップしてください。
ご注意
アプリを有効にするにはパソコンの再起動が必要になります。
PCクライアント 実行ファイルのダウンロード
画面右上の「ユーザーメニュー」をクリックしサブメニューより「PCクライアント」をクリックします。
表示されたPCクライアントダウンロード画面の、「Mac用ダウンロード」よりダウンロードしてください。
ダウンロードしたインストーラーをクリックすると以下の画面が開くので、「続ける」をクリックします。
「続ける」をクリックするとウィザードが開くので、「同意する」をクリックします。
「インストール」をクリックするとアプリのインストールが開始されます。
以下の画面になったらセットアップは終了です。
「完了」をクリックしてウィザードを閉じてください。
TobilaPhoneCloudアプリを起動するには、launchpadなどからアプリをダブルクリックしてください。
ご案内
TobilaPhoneCloudアプリはバックグラウンドで動作するため、
アプリ起動時アイコンが立ち上がるアニメーション表示がされますが、デスクトップの見た目上変化は起きません。
パソコン起動時に自動でTobilaPhoneCloudアプリを起動するには、
「システム設定」＞「一般」＞「ログイン項目と拡張機能」にTobilaPhoneCloudアプリを追加します。
ご注意
ご利用のmacOSによって名称が異なる場合があります。
不具合発生時の確認
STEP 3 PCクライアントの操作方法
発信方法
STEP 1でPCクライアントの利用を「有効」に設定したユーザで「マイページ」にログイン後、上部メニューのをクリックします。
別ウィンドウが開き、PCクライアント画面（発信画面）が表示されます。
外線番号の発信方法
①電話番号を入力
②「発信」を押す
ご注意
発信ボタン横のランプが赤になっている場合は、以下に記載の内容をご確認ください。
内線番号（ユーザ）への発信方法
①上部メニューのをクリック
②希望の「内線番号」を選択または内線番号を入力
③「発信」を押す
転送
通話中、以下の方法で別の内線電話に転送をすることができます。
電話のかけ直しをすることなく、担当者間で電話を代わることができます。
通話中に「転送」を選択する
※転送ボタンを選択すると相手には保留音が流れます。
キーパッドにて内線番号を入力、または「内線電話帳 」から選択
「転送」を選択
転送先が転送可能または転送不可に応じて以下を操作ください。
【転送先が応答可能の場合】
「転送」ボタンを選択、通話を転送
【転送先が応答不可の場合】
「キャンセル」を選択、通話に戻る
電話帳情報の入力
架電後、PCクライアントの タブに表示されている
「ラベル」、カスタム属性の「選択肢・文字・日付」、「メモ」を入力し、「入力を保存」を選択すると電話帳に入力した情報が追加されます。
ご案内
電話帳に登録していない番号の場合、タブの「表示名」の入力が必要です。
共有電話帳に新規登録されます。
ラベル | 電話をかけたかどうか、不通続きかどうかなど 「架電状況」の管理などにご利用ください。 | |
カスタム属性 ※事前に作成が必要です。 | 選択肢 | 受注確度や問い合わせ種別、部門・役職など 「お客様情報」の管理などにご利用ください。 |
文字 | 定休日や特性など「お客様情報」の記録などにご利用ください。 ※最大255文字となります。 | |
日付 | 日付検索用のメモなどにご利用ください。 次回架電日を入れることで対応漏れを防ぐこともできます。 ※日時は選択式です。時間は登録時の時間が表示され、 削除することで「00:00:00」となります。 | |
メモ | 上記以外で電話帳に残したい情報の追記にご利用ください。 入力欄の下にある「通話開始時刻」「相手先表示名」「相手先電話番号」 を選択するとメモ欄に自動で該当内容が反映します。 | |
画面右上にある をクリックすると、拡大画面が表示されます。
大きな画面でより便利にご利用いただけます。
左カラム
通話の発信や転送が可能です。
中央カラム
通話後に電話帳のラベルやカスタム属性（選択肢・文字・日付）、メモを入力することが可能です。
右カラム
通話履歴：通話履歴の確認が可能です。
電話帳：電話帳一覧が表示され、ワンクリックで発信可能です。
内線：内線一覧が表示され、ワンクリックで発信可能です。
再コール：ご自身の再コール予約のリストを確認することが可能です。
ラベルの作成方法
トビラフォンCloudの「マイページ」にログイン後、上部メニューの「電話帳」をクリックします。
以下画面が表示されたら、を選択ください。
ご案内
電話帳に1件も登録されていない場合、表示されません。
登録後に再度ご確認ください。
ラベル管理画面が表示されたら をクリックします。
以下画面が表示されたら必要事項を選択、入力ください。
「背景色」を選択
「名前」の欄にラベル名を記入（上限5文字）
「発信規制」を必要に応じて選択
「状態」を「無効」から「有効」に変更
「更新」をクリック
新規登録する場合は右上「A」の をクリックします。
削除する場合は「B」の をクリックします。
カスタム属性の作成方法
「選択肢」の作成
カスタム属性の「選択肢」は受注確度や問い合わせ種別、部門・役職など
お客様情報の管理などにご利用ください。
トビラフォンCloudの「マイページ」にログイン後、上部メニューの「電話帳」をクリックします。
左メニューから「カスタム属性」をクリックします。
カスタム属性のタブより「選択肢」をクリックします。
以下画面が表示されたら をクリックします。
ご案内
カスタム属性（選択肢・文字・日付）は合計30件まで登録可能です。
以下画面が表示されたら「選択肢のタイトル」「選択肢の内容」を入力いただき、「登録」をクリックします。
ご案内
選択肢のタイトル、選択肢の内容はいずれも最大10文字まで入力可能です。
また、選択肢の内容は最大10個まで作成することができます。
「文字」の作成
カスタム属性の「文字」は定休日や特性などお客様情報の記録などにご利用ください。
カスタム属性のタブより「文字」をクリックします。
以下画面が表示されたら をクリックします。
以下画面が表示されたら「文字のタイトル」を入力いただき、「登録」をクリックします。
ご案内
文字のタイトルは最大10文字まで入力可能です。
また、文字の内容は最大255文字まで入力可能です。
「日付」の作成
カスタム属性の「日付」は日付検索用のメモなどにご利用ください。
次回架電日を入れることで対応漏れを防ぐこともできます。
カスタム属性のタブより「日付」をクリックします。
以下画面が表示されたら をクリックします。
以下画面が表示されたら「日付のタイトル」を入力いただき、「登録」をクリックします。
ご案内
日付のタイトルは最大10文字まで入力可能です。
再コール予約
架電後、再コールする日程を予約できる「再コール予約」機能があります。
PCクライアント画面にて予約する場合
架電後、上部メニューの
を選択
「再コール予約」欄にて再コール日時を選択
「入力を保存」を選択
ご注意
再コール予約はユーザごとの管理されるため架電するユーザが実施ください。
タブの表示名の入力が必須です。
上部メニュー にて再コール一覧が確認できます。
「対応済み」を選択すると一覧から削除されます。
ご案内
再コール予約を行ったユーザのみに表示されます。
設定した再コール時間になるとPCクライアント画面上部に通知が表示されます。
マイページにて予約する場合
トビラフォンCloudの「マイページ」にログイン後、上部メニューの「電話帳」をクリックします。
左メニューから「再コール予約」をクリックします。
表示される画面の右上の マークをクリックします。
以下項目を設定し、登録をクリックします。
「再コール予約を追加しました。」と表示されたら登録完了です。
相手先 | 「表示名」または「電話番号」で検索し該当の番号を選択ください。 ※表示されている「電話帳一覧」から選択も可能です。 |
担当者 | 再コールを実施する「担当者」を選択ください。 ※選択した担当者にのみ再コール予約は反映されます。 |
再コール日時 | 再コールを実施する日時を選択ください。 |
Click to Call機能
Chrome拡張を有効にした状態でWebページを開くと、ページ上の電話番号を検知し、
トビラフォンCloudのPCクライアントから発信可能なリンクに切り替えます。
また、ツールバーからワンクリックでトビラフォンCloudのPCクライアントを起動し、素早く発信を行うことが可能です。
インストール
以下URLよりChrome拡張のダウンロードとインストールを行ってください。
トビラフォン Cloud - Chrome ウェブストア (google.com)
セットアップ
Chrome拡張を使用できるようにするため、設定を行います。
設定画面を表示
Chrome ツールバーのトビラフォンCloudアイコンを右クリックするとメニューが表示されるので、
「拡張機能のオプション」を選択し、トビラフォンCloudの設定ページを開きます。サイト名を入力
設定画面のサイト名の項目に、ご契約いただいているトビラフォンCloudのサイト名を入力します。
ご案内
サイト名はご利用いただいているトビラフォンCloudのURLのサブドメイン部分です。
URLが「https://company.tobila.cloud」の場合は「company」がサブドメインとなります。
Click to Call機能の設定
Click to Callの項目「電話番号の検出」にチェックを入れるとClick to Call機能が使用できるようになります。
例外サイトの設定
例外サイトの設定項目に、Click to Call機能を適応しないWebサイトのURLを設定します。
ご案内
こちらは必須項目ではないため、スキップしていただいても問題ありません。
保存
設定の入力が完了したら「保存」ボタンを押下して設定内容を保存します。
入力内容に問題がなければ、トビラフォンCloudが使用できるようになります。