PCクライアントで不具合発生時の確認事項について
PCクライアントで不具合発生時の確認事項について
最終更新日: 2026年1月13日
発信画面にエラー表示が出る場合は、以下の対応をお願いします。
サービスの起動を確認できない場合
TobilaPhoneCloudアプリ（PCクライアント）のインストールがお済みでない方は、インストールしてください。
インストール済みの方は、お使いのPCを再起動してください。
ご案内
Macをご利用の方は、MacでPCクライアントを起動するとエラーが表示される もご確認ください。
SIPサーバに接続されていない場合
一度、再読み込みを実施ください。
改善されない場合は、PBXへの接続をブロックされている可能性があります。
PCクライアントマニュアル に記載の「推奨環境に関して」をご確認いただき、ネットワークの許可をお願いします。
発信ボタン横のランプが赤の場合
発信ボタン横のランプが赤の場合は、以下の対応をお願いします。
上のランプが赤の場合
アプリとの接続が確認できない場合は赤くなります。
赤の状態が続く場合はPCの再起動をしてください。
下のランプが赤の場合
PBXサーバとの接続が確認できない場合に表示されます。
一度、再読み込みを実施ください。
改善されない場合は、PBXへの接続をブロックされている可能性があります。
PCクライアントマニュアル に記載の「推奨環境に関して」をご確認いただき、ネットワークの許可をお願いします。
音声について
通話中に周囲の音が入ってしまう場合は、マイク音量の調整や、指向性の高いヘッドセットのご利用をご検討ください。
また、Bluetoothイヤホンをご使用の場合は、不調箇所の切り分けが難しいケースがございますため、
別のイヤホンや有線イヤホンに切り替えて改善がみられるかお試しください。
PCクライアントによる設定方法
- マイク音量はゲージの中央付近でご利用ください。
大きくし過ぎると音割れや、OSなどの制約により音量が小さくなることがあります。
- エコー設定の変更は次回の通話より適用されます。
ご利用の際は通話開始前に設定をしてください。
カテゴリ:
PCクライアント / 不具合対応・ログ