最終更新日: 2026年3月26日
事前準備
流したいアナウンスは「通話設定」>「アナウンスファイル管理」の拒否メッセージにて作成します。
ご案内
作成方法は、アナウンスファイルの作り方 をご確認ください。
年末年始等のスケジュールは「通話設定」>「スケジュール設定」にて作成します。なお、日本の祝日は自動作成されます。
ご案内
作成方法は、スケジュールの作り方 をご確認ください。
設定方法
着信方式：コールフロー（IVR）の場合
画面上部メニューから「通話設定」を選択します。
画面左メニューから「外線番号管理」を選択します。
アナウンス応答する外線番号に表示される「コールフローIVR」をクリックします。
フロー上部のスケジュールフィルターもしくは受付時間フィルターにて、「アナウンス応答」を選択します。
スケジュールフィルターにて、スケジュールに従ってアナウンスを流すことができます。
スケジュールフィルターの場合
ご注意
スケジュールは上から順番に参照し、当てはまるスケジュールに沿ったアクションを実行します。
受付時間フィルターにて営業時間を指定することで、営業時間外にアナウンスを流すことができます。
受付時間フィルターの場合
編集後は「保存」をクリックします。
画面左上の「コールフローを反映」をクリックします。
着信方式：通常の場合
外線着信ポリシーを作成する
画面上部メニューから「通話設定」を選択します。
画面左メニューから「外線着信ポリシー」を選択します。
デフォルトポリシー（もしくは任意のポリシー） にカーソルを合わせ、鉛筆マークをクリックします。
（新規で作成する場合は、画面右上の「＋」をクリックします。）
画面右上の「＋」をクリックし、ルールを追加します。
「スケジュール」と「相手先」を指定することができます。
「許可/拒否」にて「着信拒否」とし、「アクション」にて「アナウンス応答」を選択します。
下段のセレクトボックスにて流すアナウンスを選択します。
画面下部の「更新」ボタンをクリックします。
ご案内
ポリシーはNo.1から順番に参照し、当てはまるポリシーに沿ったアクションを実行します。
順番はドラッグアンドドロップにて変更が可能です。
着信ポリシーについては、外線着信ポリシーの考え方と作成方法 をご確認ください。
外線番号にポリシーを紐付ける
画面上部メニューから「通話設定」を選択します。
画面左メニューから「外線番号管理」を選択します。
アナウンス応答する外線番号にカーソルを合わせ、鉛筆マークをクリックします。
「外線着信ポリシー」にて、アナウンス応答を設定した着信ポリシーを選択します。
画面下部の「更新」ボタンをクリックします。